FAQ (Perguntas Frequentes)

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 7 à 25 dias úteis após a postagem do produto nos Correios.

Segue link para maiores informações e esclarecimentos: Política de Envio e Entrega

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente dos nossos fornecedores localizados no exterior (Estados Unidos, Suécia, China e Holanda) para o seu endereço.

Segue link para maiores informações e esclarecimentos: Termos de Serviço

Acesse 'Rastrear Pedido' no menu do nosso site e coloque o seu código de rastreio na pesquisa, pronto!

Em nosso site existe uma aba que explica por completo tudo que você precisa saber para garantir seu reembolso quando for necessário.

Segue link para maiores informações e esclarecimentos: Política de Reembolso.

Todas as informações referentes a trocas e devoluções, estão em uma página própria para esse tipo de procedimento.

Segue link para maiores informações e esclarecimentos: Política de Devoluções e Trocas

Caso seu pedido seja recente, há uma grande chance dos nossos sistemas estarem em processo de atualização.

Trabalhamos com um prazo de postagem que pode variar entre 3 á 5 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento. Este prazo engloba o processo de separação do pedido, assim como o despacho para o destino.

Quando o produto chega em solos Brasileiros, as atualizações de rastreio passam a ser mais frequentes e você consegue rastrear o pedido também pelo sites dos Correios.

Antes do produto chegar no Brasil, o rastreamento é feito de outro modo, visto que ainda não chegou em solos Brasileiros.

Para isso basta acessar o nosso site e indo até a aba 'Rastreio'

Ou acessando o seguinte link: https://global.cainiao.com

Caso o produto seja taxado pela alfândega ou tributado pela Receita Federal o pagamento será de inteira responsabilidade do comprador conforme especificado em Condições Gerais.

Para que o Correios possa prosseguir com a entrega do produto, é de extrema importância que o comprador realize o pagamento da taxa de liberação diretamente pelo site dos Correios.

O procedimento é simples de ser feito, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Acessar esse link Taxa Correios ;

2. Coloque seu código de rastreio, preencha o texto contido na imagem e clicar em pesquisar;

3. Em seguida aparecerá os dados de rastreio do seu pedido, ao rolar a página basta clicar em "Gerar Boleto"

4. Após clicar em Gerar Boleto, será necessário fazer login no site dos Correios (Caso não possua cadastro, basta criar um através de "Cadastrar")

5. Quando fizer o login, para gerar o boleto e realizar o pagamento, basta clicar no Símbolo $ (Cifrão).

6. Por fim, é só realizar o pagamento da taxa alfandegária para que o produto possa ser entregue em seu endereço.

Informações Importantes:

Das informações que constam no site do Correios:

• O objeto será devolvido ao remetente após o vencimento da DIS (Demonstrativo de Impostos e Serviços)
  
• Após o 7º dia, a contar da data de emissão, caso não seja identificado o pagamento, será cobrada a Taxa de Armazenagem pelo próprio Correios.